Eu paguei, mas a aplicação pediu para eu pagar novamente

Elizabeth
Elizabeth
  • Atualizado

Ao abrir o aplicativo, escolha "Já tenho uma conta" e "Continuar com E-mail": 

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Será levado para o ecrã de login. Certifique-se que insere o e-mail correto usado para o registro.

Lembre-se que pode fazer login pelo Facebook se o e-mail vinculado ao Facebook corresponder ao e-mail de registro. Também pode fazer login via Google/Apple sob as mesmas condições. 

Se ainda não conseguir aceder à sua conta, entre em contato com a nossa Equipe de Apoio para obter assistência e fornecer as seguintes informações :

  • dia do pagamento;
  • se usou o PayPal, envie-nos o seu endereço de e-mail do PayPal ou ID da fatura do PayPal;
  • se usou um cartão de crédito ou débito, envie-nos os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do seu cartão;
  • se pagou no AppStore / Google Play, partilhe a captura de ecrã da fatura/assinatura da loja;
  • se pagou via Apple Pay - envie-nos também a captura de ecrã.

As a capturas de ecrã enviadas devem conter as seguintes informações:

  • dia do pagamento;
  • quantia;
  • nome do serviço pelo qual você pagou.

Depois de receber essas informações, poderemos verificar os dados e dar-lhe uma resposta.

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