La aplicación se atasca en la pantalla de idioma

Scarlett
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  • Actualización

Si experimentas el problema en el que la aplicación MadMuscles se atasca en la pantalla de idioma, puede deberse a que tu enrutador está bloqueando nuestro dominio. Puedes hacer esto para solucionarlo:

1. Agrega nuestro dominio a la whitelist (lista blanca) de tu enrutador.

Tu enrutador podría bloquear nuestro dominio https://admin.unimealplan.com/, por lo que debes agregarlo a la lista blanca del dispositivo. Si necesitas ayuda para hacer esto, comunícate con el equipo de soporte de tu enrutador para obtener orientación.
Si estás utilizando un enrutador Eero, puedes seguir estas instrucciones para saber cómo hacerlo. 

2. Como alternativa, intente realizar los siguientes pasos para solucionar el problema:

  • Asegúrese de que su dispositivo está actualizado y, si hay actualizaciones disponibles, proceda a instalarlas;
  • Compruebe su conexión a Internet. Asegúrese de que el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi estable. Puede conectar su dispositivo a una red Wi-Fi diferente o utilizar Internet móvil para ver si el problema persiste;
  • Cuando se le pida que acepte el seguimiento mientras utiliza la aplicación, pulse "Aceptar" al abrirla.

En caso de que el problema persista después de haber intentado los pasos anteriores, comunícate con nuestro Equipo de soporte para obtener más ayuda. Proporcione información sobre su dispositivo, router y ubicación IP en su solicitud.

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