Este error suele producirse cuando la conexión a Internet es inestable o cuando se utiliza una VPN o un servidor proxy. Asegúrate de que la VPN o el servidor proxy estén desactivados cuando utilices la aplicación, y también verifica la estabilidad de tu conexión a Internet.
Si esto no ayuda, intenta seguir los siguientes pasos de solución de problemas:
- Comprueba que tu dispositivo cuente con el último sistema operativo existente. Si hay una actualización disponible, por favor ejecútala.
- Vuelve a instalar la aplicación.
Si sigues experimentando el problema después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Facilítanos la siguiente información:
- El número de modelo de tu dispositivo, por ejemplo, iPhone XR/Android Samsung 9;
- sistema operativo, por ejemplo, iOS 16.6.
Comentarios
2 comentarios
Necesito recuperar mi cuenta si me arrian el favor de ayudarme les estaré eternamente agradecido
Hola liamobedgarcia,
Veo que también te has puesto en contacto con nuestro equipo de asistencia y que ya te han enviado las instrucciones de inicio de sesión.
Háganos saber si tiene más preguntas. ¡Que tenga un buen día!
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