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Scarlett
Scarlett

Este error suele producirse cuando la conexión a Internet es inestable o cuando se utiliza una VPN o un servidor proxy. Asegúrate de que la VPN o el servidor proxy estén desactivados cuando utilices la aplicación, y también verifica la estabilidad de tu conexión a Internet. 

Si esto no ayuda, intenta seguir los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Comprueba que tu dispositivo cuente con el último sistema operativo existente. Si hay una actualización disponible, por favor ejecútala.
  2. Vuelve a instalar la aplicación.

Si sigues experimentando el problema después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Facilítanos la siguiente información:

  • El número de modelo de tu dispositivo, por ejemplo, iPhone XR/Android Samsung 9;
  • sistema operativo, por ejemplo, iOS 16.6.
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Comentarios

2 comentarios

  • Comment author
    liamobedgarcia

    Necesito recuperar mi cuenta si me arrian el favor de ayudarme les estaré eternamente agradecido

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola liamobedgarcia,

    Veo que también te has puesto en contacto con nuestro equipo de asistencia y que ya te han enviado las instrucciones de inicio de sesión. 

    Háganos saber si tiene más preguntas. ¡Que tenga un buen día!

    0

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