Por favor, intenta completar los pasos para solucionar problemas especificados a continuación para ver si esto resuelve el error que estás experimentando:
- Verifica que tu dispositivo esté trabajando con el más reciente sistema operativo disponible. La versión del sistema operativo mínima admitida es la 6.0 para Android y la 13.6 para IOS. Si hay una actualización disponible, actualiza tu dispositivo.
- Reinstala la aplicación.
Comunícate con nosotros inmediatamente si continúas experimentando el problema después de seguir los pasos anteriores para que podamos identificar cualquier error que potencialmente pueda también estar afectando a otros usuarios.
Bríndanos la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico registrada;
- El número de modelo de tu dispositivo, por ejemplo, iPhone XR/Android Samsung 9;
- El sistema operativo, por ejemplo, IOS 13.6.
Confiamos en que te comunicarás con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
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